Google wird demnächst eine neue Funktion namens Google Analytics Real-Time einführen. Mit dieser ist es möglich, das Nutzerverhalten auf einer Website in Echtzeit zu messen. Der neue Report wird dann zeigen, wie viele Nutzer sich im Moment, also just-in-time, auf der Website befinden und von welchen Quellen sie zur Website gekommen sind.

Diese Funktion wird allerdings erst in ca. einer Woche verfügbar sein. Man kann sich allerdings jetzt schon bei Google Analytics Real-Time für die Nutzung anmelden.

Die Frage, die wir beantworten möchten, lautet: Wozu brauchen wir denn eine Datenmessung in Echtzeit und wie funktionierte das Tracking bislang?

Online-Marketing Kampagnen zeichnen sich durch eine enorm hohe Geschwindigkeit bei der Informationsverbreitung aus. Eine Datenerfassung in Echtzeit ermöglicht es somit, die Ergebnisse dieser Kampagnen bereits nach wenigen Minuten zu erfassen und zu  verarbeiten. Die klassischen Beispiele dafür sind Twitter- oder Facebook-Kampagnen. Sollte in sozialen Netzwerken ein Link gepostet werden, wird Google Analytics Real-Time in Echtzeit über die Nutzerreaktion berichten.

Durch diesen Zeitvorsprung gegenüber des herkömmlichen Tracking haben die Analysten nun viel eher die Möglichkeit, Kampagnen zu optimieren und auf Reaktionen einzugehen.

Wir haben uns bereits für die Nutzung angemeldet und werden die Real-Time-Messung zeitnah für unsere Kunden testen.

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Datenschutz für Google Analytics

Zusammen mit unserem langjährigen Kunden, der AOK PLUS, wird queo der “Standard of Excellence WebAward” in der Kategorie Health Care verliehen.

Siegerprojekt ist die Website www.hautchecker.de. Die Website soll gezielt das Thema Hautkrebs-Vorsorge und Prävention einer jungen Zielgruppe näher bringen. Die Herausforderung für die AOK PLUS und queo war es, auf unterhaltsame Art und Weise über die Risiken aufzuklären und Langzeit-Effekte sichtbar zu machen. Mit interaktiven Features wie dem persönlichen Avatar zur Hauttypbestimmung, einem Hautalterungssimulator und der Möglichkeit, selbst-gestaltete E-Cards zu versenden, ist uns das auch gelungen.

Dies bescheinigte uns auch die US-amerikanische Web Marketing Association. Diese bewertet seit nunmehr 15 Jahren die besten Websites in 96 Branchen und Kategorien.

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Schon längere Zeit quält Social Media- und Marketing-Experten die Frage, wie der Erfolg von Social Media Aktivitäten messbar gemacht werden kann. Eine rundum zufriedenstellende Lösung gab es dazu bisher noch nicht. Daher blickt die Branche umso gespannter auf Adobe – denn mit Adobe SocialAnalytics, powered by Omniture, wurde im ersten Quartal 2011 in den USA eine Produktergänzung zur Adobe Online Marketing Suite in die Beta-Phase geschickt. Diese kann vielleicht die Antwort auf die allgegenwärtige Frage der Messbarkeit des Social Media Erfolges geben.

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Für Anfang Oktober 2011 ist die Präsentation des „neuen“ Myspace angedacht. Online-Vermarkter Specific Media und Musiker Justin Timberlake werden das entsprechende Konzept des musikalisch-sozialen Netzwerkes in New York während der Advertising Week vorstellen. Dies stellt gleichzeitig den Startschuss für eine weltweite Myspace-Kampagne dar, die das Netzwerk wieder aufleben lassen soll.

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Einige Updates aus der Facebook-Konferenz F8 und meine persönliche Meinung dazu

Das digitale Leben im Social Web verändert sich ständig. Jede Woche, beinahe jeden Tag, erfährt der unbedarfte Nutzer etwas, was ihn dazu veranlasst oder besser, dazu veranlassen sollte, sein eigenes Tun zu überdenken oder zumindest anzupassen. Die Spieler in diesem sozialen Spiel sind die Giganten des Internets Facebook, Google, Microsoft und einige andere, die sich zum Ziel gesetzt haben, den Nutzer immer stärker zu vernetzen, aber auch zu beobachten und zu kontrollieren. Das ist für viele, mich eingeschlossen, nicht immer eine positive Entwicklung, sondern zunehmend beängstigend. Assoziationen zu Spielfilmen wie „Matrix“ drängen sich einem auf, in der es auch ein lenkendes und steuerndes Organ im Hintergrund gibt, was die Geschicke der Menschheit verantworten will.

Offenbar möchte nun Facebook dieses Organ werden, da Mark Zuckerberg auf der Entwicklerkonferenz F8 angekündigt hat, sein Facebook zum zentralen Lebensarchiv jedes einzelnen zu machen. Auf Facebook soll von der Geburt über die Hochzeit und wahrscheinlich auch bis zum Tod alles aufgezeichnet, dokumentiert und vernetzt werden – eine für mich beinahe furchteinflößende Vision.

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Die Koelnmesse war vom 21.-22.09.2011 Schauplatz der dmexco 2011 (digital marketing exposition & conference) – der international renommierten Fachmesse und Konferenz für digitales Marketing. Auf einem Gelände von mehr als 42.000 Quadratmetern und in zwei Messehallen stellten 440 Aussteller ihre Unternehmen und Produkte vor. Zusätzlich zu den Messeständen wurde den insgesamt über 19.300 Besuchern ein vielseitiges Konferenzprogramm geboten.

Wir wollten uns das Branchenevent nicht entgehen lassen und waren am ersten Messetag mit drei queos vor Ort.

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Seit heute bestehen zwischen dem deutschen Datenschutz und Google keinerlei Unklarheiten mehr in Bezug auf den Einsatz von Google Analytics beim Website-Tracking. Nach über 2 Jahre dauernden Verhandlungen zwischen beiden Parteien hat man sich nun auf einen Konsens geeinigt, den wir hier für Sie einmal zusammenfassen möchten.

Google Analytics entspricht jetzt den gesetzlichen Regelungen im Sinne vom deutschen Datenschutzrecht und kann ab sofort für die Messung des Nutzerverhaltens eingesetzt werden, ohne dabei die Rechte von Website-Besuchern zu beeinträchtigen. Es ist jedoch notwendig, einige neue Punkte zu beachten:

• Unternehmen, welche ihre Webseiten über Google Analytics tracken, müssen einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung mit Google abschließen.
• Ebenfalls ist es notwendig, dass die Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und Website-Besucher über die Nutzung von Google Analytics informiert wird. Der Hinweis auf die Widerspruchsmöglichkeit ist Bestandteil dieser Erklärung.
• Zudem müssen einige Veränderungen am Tracking-Code vorgenommen werden, wodurch Google aufgefordert wird, die Daten weiterhin anonymisiert zu behandeln.

Sollten Sie Google Analytics bereits einsetzen, so empfiehlt der Datenschutzbeauftragte aus Hamburg, das bestehende Profil bei Google zu löschen und ggf. durch ein Neues zu ersetzen, da unrechtmäßig erhobene Altdaten gelöscht werden müssen und Google dafür bislang keine Option anbietet.

Alle Hinweise sind auch als PDF auf der Website vom Hamburger Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI) zusammengefasst und stehen allen Interessenten zur Verfügung.

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Social Media Recht Blog
Google Analytics datenschutzkonform einsetzen

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SMA goes Social Media

So lautete das Motto anlässlich des Mitarbeiterfestes zum 30-jährigen Bestehen der SMA Solar Technology AG in Niestetal bei Kassel. Die Division Human Ressources (HR) startete an diesem Tag mit einem eigenen Social Media Auftritt und schaltete einen eigenen Blog „Sonnenallee“ sowie eine eigene Facebook-Seite „SMA Karriere“ für alle Nutzer frei.

SMA Karriere auf Facebook

Mitarbeiterblog Sonnenallee

Die Unternehmensprofile auf Xing, kununu, Youtube und Twitter sind bereits online und werden von Mitarbeitern und Kunden sehr gut angenommen und genutzt.

Wir beraten SMA seit gut zwei Monaten strategisch und konzeptionell bei der Vorbereitung für den Schritt ins Social Web . Zusammen mit den verschiedenen Divisionen und Abteilungen werden in unterschiedlichen Strategie-Workshops alle benötigten Informationen für einen gut vorbereiteten Start ins Social Web erarbeitet. Dazu gehören auch ein divisionsübergreifendes Krisenhandbuch und verschiedene Redaktionspläne, abgestimmt auf die jeweilige Division und die Zielgruppe.

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Die Anwaltskanzlei Arnold veranstaltet mit Unterstützung einiger Dresdner Agenturen wie der queo GmbH, frische FISCHE und Digitalwert eine Vortragsreihe zum Thema Social Media. Die Vorträge beschäftigen sich dabei unter anderem mit der Problematik des viralen Marketing, rechtlichen Anforderungen an Datenschutz und Urheberrecht sowie der Notwendigkeit für Social Media Guidelines.

Ich werde zusammen mit Bernhard Kelz, Anwalt für IT- und Medienrecht, die Vorträge zu folgenden Themen halten:

• Social Media im Unternehmen I – Datenschutzrechtliche Anforderungen (15.11./24.11.2011)
• Social Media im Unternehmen III – Social Media Guidelines für Mitarbeiter (10.01./19.01.2012)

Beginn ist jeweils 18:30 Uhr in den Räumen der Kanzlei Arnold in Dresden. Die Vorträge sind für alle interessant, die das Potential des Social Web für das eigene Unternehmen bereits nutzen, bzw. diesen Schritt in naher Zukunft planen und dabei auf aktuelle und verlässliche Informationen im Umgang mit den sozialen Medien angewiesen sind.

Flyer zur Vortragsreihe Social Media zum Download: Vortragsreihe Social Media

Dass die Nutzung des Internet und speziell auch des Social Web eine immer größere Rolle in der täglichen Kommunikation der Nutzer spielt, ist schon lange kein Geheimnis mehr. So bestätigt die aktuelle Studie der Bitkom zur „Nutzung sozialer Netzwerke im Internet“ nur das, was andere Untersuchungen schon seit Jahren zeigen – die Menschen nutzen die Foren, Blogs und Communities immer öfter, um sich mit ihren Freunden auszutauschen (73%), sich über Veranstaltungen und Treffen zu informieren und einzuladen (50%), neue Freunde kennenzulernen (31%) oder sich auch wertvolle Ratschläge für das Privat- und Berufsleben zu holen (14%). Auch für die Verbesserung der Allgemeinbildung werden die Social Networks genutzt (11%). Das Social Web ist vor allem bei den unter 29jährigen (96% sind in mind. einem Netzwerk angemeldet) zum zentralen Kommunikationsmedium geworden, da es viele bekannte Medien (Email, Chat, News) miteinander verbindet und dabei auch mobil genutzt werden kann.

Aber frei nach Goethe „Wo viel Licht ist, da ist starker Schatten“ – so haben auch die sozialen Netzwerke ihre Schattenseiten und viele Nutzer sind sich dessen oftmals nicht bewusst, denn sie gehen teilweise leider auch sträflich leichtsinnig mit ihren persönlichen Daten um. Ein Punkt, den ich in aktuellen Social Media Schulungen immer wieder angemahnt habe – schützt Eure Privatsphäre im Internet, denn man weiß nie, wer noch alles mitliest!

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