Mir sind in den letzten Tagen bei persönlichen Erfahrungen Gedanken in den Kopf gekommen, die ich gern näher diskutieren würde…

Grundsätzliche Frage: “Gibt es Rahmenbedingungen, die virales Marketing bzw. “Viralität” in Form von Mund-zu-Mund-Empfehlungen beeinträchtigen”

Warum bin ich auf diese Gedanken gekommen? Nun ich gebe zu, es ist ein sehr egoistischer, aber letztendlich handeln Menschen zum Großteil rational und damit auch zum Teil egoistisch.  Ich habe mich gefragt, ob Mund-zu-Mund Propaganda oder virales Marketing auch funktioniert, wenn das Angebot bzw. die Information, die weiter gegeben wird oder werden soll, begrenzt ist oder für mich durch die Weitergabe wertloser wird. Ein Beispiel zum besseren Verständnis:

Ich finde durch Zufall ein nettes Hotel oder eine Bar und würde diese gern weiterempfehlen an Freunde etc. Ich tue das und durch das exponentielle Wachstum der Verbreitung erfahren immer mehr Leute, die ich nicht mehr kenne und denen ich es vielleicht gar nicht weiterempfohlen hätte. Nun tritt ein, was ich weiter oben mit “persönlichen Wertverlust” beschrieben habe…die Bar ist nun immer voll – man bekommt keinen Platz mehr, gleichzeitig verliert sie vielleicht ihren Reiz oder das Angebot verschlechtert sich, da ja eh genug Kundschaft da ist. Der einstige Tipp verkommt zum Ramsch. Entsprechend ähnlich ist es bei dem Hotel, dort führt ein Tipp oder eine Weiterempfehlung im Zweifel zu einer höheren Auslastung oder zum Anstieg der Preise für die Zimmer – für den Besitzer gut, für mich persönlich schlecht.

Ich als ein kleines Element der Gesamtmenge kann natürlich das Gesamtsystem nicht kontrollieren oder beeinflussen, was passiert aber, wenn ein Großteil der Menge so denkt und handelt. Wird dann nicht mehr weiterempfohlen oder wie verhält sich das System dann? Letztendlich bekomme ich in den oben genannten Fällen keine Belohnung für die Empfehlung, es ist eine nette Geste.

Nun könnte man den Gedanken weiterspinnen (im wahrsten Sinne des Wortes) und fragen, ob dieser Ansatz auf andere Bereiche übertragbar ist und ob das Web in Zeiten des Web 2.0 dazu einen wesentlichen Beitrag leistet und warum Menschen überhaupt ohne Gegenleistung (Sehen wir mal vom kurzfristigen Prestige ab) Empfehlungen aussprechen. Ob Empfehlungen zu Gewinnspielen, wo meine Chance zu gewinnen sinkt, ob Empfehlungen von Dienstleistern, deren Qualität durch eine höhere Auslastung sinkt oder deren Qualität nicht dem Wachstum Schritt hält, ob Empfehlungen von Produkten, die dann in solch hoher Zahl nachgfragt werden, dass Produktion und Qualitätskontrolle nicht mehr entsprechend hochwertig wie am Anfang durchgeführt wird…

Dies dazu in der kürze der Zeit…über Kommentare würde ich mich freuen….ich werde das hier beschriebene bei Gelegenheit weiter untersuchen.